При возникновении спорных и конфликтных ситуаций при оказании Вам, Вашим родственникам или подопечным медицинских услуг обращайтесь к заведующему отделением, главному врачу, либо его заместителям. Если на уровне медицинского учреждения Вам не удаётся решить возникшие проблемы,

обращайтесь:

по вопросам выдачи полисов обязательного медицинского страхования, смены страховой медицинской организации;
качества оказания медицинской помощи (соблюдения утвержденных стандартов и порядков), в том числе сроков предоставления плановой медицинской помощи, установленных Территориальной программой государственных гарантий;
организации оказания медицинской помощи (доступности, очередности), несоблюдения деонтологических норм (некорректного поведения) медицинским персоналом,
незаконного взимания денежных средств за оказание медицинской помощи, предусмотренной Территориальной программой государственных гарантий —

в страховую медицинскую организацию, в которой Вы застрахованы

На территории автономного округа осуществляют свою деятельность 3 страховые медицинские организации:

ОАО СК «Югория-Мед» Телефон горячей линии: 8-800-100-86-06

ОАО СК «СОГАЗ-Мед» Телефон горячей линии: 8-800-100-07-02

ЗАО «Капитал Медицинское страхование” Телефон горячей линии: 8-800-100-81-01

по вопросам защиты прав граждан, застрахованных за пределами Ханты- Мансийского автономного округа — Югры;
претензий к работе страховых медицинских организаций — Территориальный Фонд обязательного медицинского страхования Ханты-Мансийского автономного округ Югры (ТФОМС Югры), телефон горячей линии: 8- 800-100-86-02;ул. адрес: Спортивная 7, г.Ханты-Мансийск, ХМАО – Югра, 628002

по вопросам организации оказания медицинской помощи (доступности, очередности), соблюдения деонтологических норм (некорректного поведения медицинского персонала);
незаконного взимания денежных средств за выдачу рецептов на отпуск лекарственных средств, приобретение при прохождении стационарного лечения за свой счет лекарственных средств и изделий медицинского назначения — Департамент здравоохранения XMAO — Югры, тел.: +7(3467)326502; Адрес: 628011, ул. Карла Маркса, 32, г. Ханты-Мансийск

по вопросам соблюдения лицензионных требований и условий при оказании медицинской помощи (отсутствие или несоответствие лицензии и приложений к лицензии, соответствие профессиональной подготовки медицинскогоперсонала и т.д.) — Здравнадзор Югры, тел.: +7(3467)332100, 333741; ул. Карла Маркса, 30, г. Ханты-Мансийск, Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (Тюменская область), 628011

по вопросам качества оказания медицинской помощи (соблюдения утвержденных стандартов и порядков) Территориальный орган Росздравнадзора по ХМАО — Югре и ЯНАО, тел.: +7(3467)356573; Адрес: г.Ханты-Мансийск, ул. К.Маркса д.18
по вопросам осуществления медицинской деятельности без лицензии —

Управление МВД России по Ханты-Мансийскому автономному округу — Югре, тел.: +7(3467)398376, 398865, 398462;

А так же:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ханты-Мансийскому автономному округу — Югре тел:.628012, Россия, Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, Тюменская область, г. Ханты-Мансийск, ул. Рознина, 72; Тел.: +7 (3467) 328-108,Горячая линия: 8-800-100-00-04;


в некоммерческое партнёрство «Ассоциация работников здравоохранения XMAO-Югры», тел.: +7(3467)357289;


в «Некоммерческое партнерство по защите прав пациентов», тел.: +79821806710.


Единый общероссийский номер детского телефона доверия 8-800-2000-122